Suporte de aplicação e desenvolvimento personalizado

A LumaSense tem orgulho de oferecer um desenvolvimento de aplicação excepcional, utilizando produtos de sensoriamento de temperatura e gás com o intuito de atender requisitos rigorosos de design para qualquer indústria. Em decorrência da nossa grande experiência de aplicação, somos um parceiro confiável para o desenvolvimento completo de sistemas e soluções em sensoriamento de temperatura e gás. Nossos engenheiros de aplicação estão preparados para ajudá-lo com questões técnicas ou aplicações específicas. Entre em contato para falar com um de nossos profissionais.

Instalação e treinamento

A LumaSense oferece serviços de instalação e educacionais extensivos. Os cursos educacionais são estruturados por treinamento teórico e prático. Para maiores informações, entre em contato com o escritório da LumaSense da sua região.

Suporte técnico

Engenheiros de suporte, dedicados e experientes estão a sua disposição para esclarecimentos em relação à performance e ao funcionamento de qualquer equipamento da LumaSense. Entre em contato com os nossos profissionais de engenharia pelo endereço .

Serviço e Reparos

A LumaSense oferece um espectro de serviços de reparo e manutenção destinados para que o cliente tenha um retorno rápido. Engenheiros treinados e com grande experiência são responsáveis por todos os serviços de suporte da LumaSense.

Clique na sua região listada abaixo para maiores informações sobre como enviar o seu produto para conserto ou calibração. Os locais de serviço estão abertos de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, ou por e-mail

A LumaSense Technologies garante serviço gratuito de conserto de defeitos materiais ou de fabricação por 90 dias, a partir da data de chegada do produto devolvido. Essa garantia limitada aplica-se apenas a equipamentos reparados pela LumaSense Technologies, de acordo com a Autorização para Devolução de Mercadoria (RMA), e não amplia o período normal da garantia do produto.

Autorização de Retorno de Mercadoria (RMA)
As informações a seguir serão solicitadas no momento de preenchimento da Autorização de Retorno de Mercadoria para serviços de conserto ou calibração.

• Número do telefone de sua empresa, com o ramal incluído;
• Código do produto que você deseja nos enviar;
• Número de série do produto;
• Descrição detalhada do problema ou o motivo da devolução
   

IMPORTANTE: Não nos responsabilizamos pelas mercadorias enviadas a LumaSense sem o número de RMA.

Endereço para envio
Veja os seguintes endereços para o envio de itens para conserto ou calibração. O número de RMA deve estar visivelmente marcado na parte exterior do pacote.

Pedido de compra

Para auxiliar no envio da devolução do seu equipamento, é recomendado que uma cópia do pedido de compra, mostrando uma quantia para cobrir custos do conserto, seja enviada juntamente com o produto.
Os pedidos podem ser feitos por fax para o local de conserto da LumaSense da sua região:

Serviço de calibração

A proliferação de instrumentos de medição de temperatura infravermelhos de alta precisão e a sua crescente aplicação em indústrias críticas criaram a necessidade de se ter instalações de calibração qualificadas, além do Instituto Nacional de Padrões e Tecnologias dos Estados Unidos (NIST). Para atender a necessidade de serviços de calibração mais rápidos e econômicos, a LumaSense estabeleceu um laboratório totalmente equipado e com profissionais  experientes para executar serviços de calibração de acordo com padrões nacionais de todas as formas de equipamentos de imagens e medição de temperatura de pirômetros infravermelhos e ópticos. O tempo normal de calibração é menos de duas semanas a partir do recebimento do instrumento. Todo equipamento do laboratório de calibração da LumaSense é certificado pelo NIST e utiliza fontes de corpo negro padrão semelhantes a NIST (ponto de congelamento do metal). Os procedimentos e especificações de calibração atendem aos padrões do NIST.

Fontes de calibração primária
Fontes de corpo negro de ponto de congelamento fornecem padrões de calibração de temperatura primária de ponto fixo, iguais em precisão aos padrões nacionais. Desse modo, elas podem ser usadas para determinar a precisão dos padrões de termômetros infravermelhos, os quais são utilizados para calibrar fontes de corpo negro de abertura ampla e temperatura variável, destinados à calibração de rotina de termômetros infravermelhos aplicados para medição de processos e pesquisas.  É através dessa hierarquia de rastreabilidade que o grau de incerteza em medições de temperatura diárias é determinado. A tabela a seguir mostra os tipos e as especificações do ponto de congelamento de fontes de corpo negro da LumaSense.

Fontes de calibração secundária
Além das fontes de calibração primária para equipamentos de medição de temperatura infravermelhos, o laboratório de calibração da LumaSense é equipado com uma linha de fontes de corpo negro secundária:

Padrões de transferência
A LumaSense também pode fornecer aos clientes padrões de transferência, os quais permitem os usuários verificarem a calibração no local em que se encontram. Os padrões de transferência consistem em instrumentos especiais de medição de temperatura infravermelhos IMPAC IS/IGA 12-TSP, que são calibrados com precisão em oposição a fontes de corpo negro primárias e limitados a um caso intencional particular. Esses instrumentos são usados somente para fins de calibração e devem ser devolvidos a LumaSense a cada doze meses para checagem.

Histórico documentado de calibração completo
Os instrumentos calibrados pela LumaSense recebem uma cópia impressa completa de divulgação dos resultados de testes depois de cada calibração. Além disso, um histórico de calibração de cada instrumento é retido pela LumaSense para fins de referência.

Todos os produtos - Santa Clara, EUA (CA) +1 800 631 0176 (ligação gratuita),