O processo de RMA para MIKRON e LUXTRON

Autorização de Retorno de Mercadoria (RMA)

Para garantir um rastreamento preciso do seu equipamento, enquanto ele estiver em nossas instalações, você irá precisar de uma Autorização de Retorno de Mercadoria (RMA). Os números de RMA são exigidos previamente à devolução de qualquer equipamento para conserto ou calibração. Entre em contato com o escritório da LumaSense da sua região ou envie um e-mail  para pedir o número de RMA e instruções adequadas de devolução.

Ao pedir um RMA por e-mail, forneça as seguintes informações:

• Nome do cliente;
• Nome da empresa;
• Telefone da empresa, com o número do ramal incluído;
• Código do produto que será enviado;
• Número de série do produto;
• Descrição detalhada do problema ou o motivo da devolução.

O número de RMA deve estar visivelmente marcado na parte externa do pacote para identificação fácil.

Importante:  A LumaSense Technologies não se responsabiliza por itens enviados sem o número de RMA previamente estabelecido. 

Formulário de solicitação de serviço